校領導接待日制度（試行）

第一條 為進一步發揚民主，暢通言路，廣泛聽取意見和建議，切實解決教職員工、學生、家長的困難和問題，自覺接受社會監督，不斷提高管理水平和服務質量，努力構建和諧校園，特制定本制度。

第二條 接待日接待工作由在職校領導輪流負責。根據接待議題，必要時可安排相關部門負責人參與接待。

第三條 領導接待日接待的對象為在職教職員工、退休人員、在校學生及家長、關注學校工作和發展的其他有關人員。

第四條 領導接待日每雙周（以校歷上的周次為準）安排一次，具體時間為每雙周周四15:00-17:00，地點為1號教學樓十一樓。

第五條 凡教職員工、學生、家長對學校的有關決策、決定和學校教學、科研、管理等工作的意見、建議或要求，以及職工或學生在工作、學習、生活中遇到的需要組織或領導給予協調、幫助的事項，均屬領導接待的內容。

第六條 辦公室安排專人負責校領導接待日的協調、記錄、督辦和歸檔工作。值班接待的校領導要妥善安排好工作，保證接待工作的正常進行。若因故不能參加，可提前委托其他領導接待。

第七條 領導接待日實行預約登記制，來訪人員應提前填寫《江蘇省徐州醫藥高等職業學校校領導接待日預約登記表》（附件一），于接待日前兩天前發電子稿至辦公室郵箱（bgs@xzmvc.net.cn），無預約一般不予接待。如需提交相關書面材料，應在預約登記時一并發郵件或送達辦公室。

第八條 辦公室工作人員應認真做好來訪人員的登記工作。校領導值班接待時，辦公室要安排1名工作人員負責現場工作，有序安排接待，積極主動、熱情周到做好服務。

第九條 來訪人員要服從接待安排，自覺維護學校秩序，按時到達接待地點，就同一問題的群體來訪人數不得超過3人。反映的問題，要實事求是、客觀公正、簡潔明了。對以上訪為由無理取鬧、妨礙學校正常工作秩序、經勸告無效者，交有關部門按規定處理。

第十條 值班接待的校領導要熱情、細心、耐心聽取訴求，想方設法解決反映問題，認真細致做好解疑釋惑和情緒疏導工作。對所反映的意見和問題，當場能夠解決的當場解決；當場不能解決的由工作人員進行登記，填寫《江蘇省徐州醫藥高等職業學校校領導接待日意見處理單》（見附件二），由值班校領導批示后交有關部門限時解決或解釋；涉及學校重大問題或重要工作的，應提交學校研究解決，并將解決結果予以反饋；對學校層面確實不能解決或有困難的問題或事項，必須向來訪者做好解釋工作。

第十一條 經校領導批示需交有關部門處理解決的事項，辦公室要切實抓好督辦。相關部門應在收到意見處理單的5個工作日內把處理結果反饋至辦公室，辦公室將辦理結果及時報校領導審閱后反饋給來訪人。

第十二條 參與接訪人員，應嚴格遵守工作紀律，認真解答問題，做到件件有著落，事事有回音，不推諉不扯皮，不敷衍不塞責。要自覺保守工作秘密，不得隨意擴散來訪者反映的問題，不得對來訪人打擊報復。

第十三條 本制度自發布之日起試行，由辦公室負責解釋。